La sécurité des patients au sein des établissements de santé dépend en grande partie de la réactivité du personnel soignant et la capacité de ces professionnels à intervenir rapidement en cas d’urgence. Et l’utilisation de solutions technologiques pour faciliter la communication est plus que nécessaire afin d’assurer un contact permanent entre les patients et les infirmières.
Des systèmes de communication pour améliorer l’efficacité des soignants
Depuis quelques années, les établissements de santé installent des systèmes de communication plus connus sous l’appellation d’ »appel infirmière » ou « appel malade » Ceci vise à assurer le confort et la sécurité des patients via l’amélioration de l’efficacité des soignants. Ces derniers peuvent en effet mieux gérer les urgences et prévenir les problèmes liés à l’errance et aux fugues.
En effet, ce dispositif rassure les patients, car ils savent qu’en cas d’urgence, ils pourront alerter rapidement le personnel soignant et compter sur une intervention rapide.
Une solution d’appel malade inclut en principe plusieurs points d’appels installés au niveau du lit ou dans certains endroits comme l’entrée de l’établissement et les toilettes. Les patients peuvent facilement les repérer, car ils prennent les formes d’un bouton, d’une poire ou d’une tirette et sont souvent colorés en rouge. Et lorsque la pièce n’est pas illuminée, ils sont rétro-éclairés.
Le fonctionnement du système d’appel malade
Lorsqu’un patient a besoin d’assistance, il lui faut déclencher l’alerte en actionnant le bouton d’appel, la poire ou la télécommande qui se trouve non loin de lui. Un voyant lumineux s’affiche immédiatement dans le local des soignants ainsi que sur la porte de la pièce où se trouve le patient.
Les systèmes d’appel dotés de fonctionnalités avancées permettent d’identifier de suite le nom du patient et de localiser avec précision sa chambre. En principe, ces solutions technologiques utilisent le mode de transmission sans fil ou par ondes radio. Elles sont équipées des fonctions permettant de savoir le degré d’urgence de l’appel via des codes couleur et les clignotements du voyant lumineux, et de faire un suivi de la prise en charge du patient (l’arrivée d’une équipe sur place ou si celle-ci a besoin de renforts).
Outre les établissements de santé, les résidences séniors et les foyers d’accueil médicalisés utilisent également ces dispositifs dans l’objectif de faciliter le travail des aides-soignants, mais aussi d’améliorer la qualité des services et favoriser la confiance et la sécurité des résidents.
